对HR来说，offer被拒是挺正常又挺心痛的一件事情。每次接完候选人的拒绝电话，或者入职当天，候选人没有来，瞬间感觉自己被整个世界抛弃了。据说，BAT（百度、阿里巴巴、T=腾讯）里面其中一家公司的Offer被放鸽子的比例是48%，另外一家是53%。本期主题就是HR必修课，教你如何让让offer不被放鸽子！公司老板和HR赶紧学起来吧！记者 叶霖

拒绝offer的原因

其实，Offer被拒是高度市场化的人才流通领域中很常见的现象，也是老板、用人部门和HR们非常大的痛点。绝不仅仅是HR凭着“三寸不烂之舌”优秀的话术就能轻易搞定的事情，而是心理、实力、愿景、人性、资本的多重碰撞。候选人为什么会拒绝offer，大致有以下7种情况：

1.薪酬没达到期望值；

2.平台，晋升空间小；

3.原公司挽留，除了加钱，还有做生不如做熟的感情牌；

4.平衡生活和家庭；

5.其他更好的机会；

6.在接触的过程中，对面试官（HR/老板）不满意；

7.还有些比较无奈的情况，比如说面试流程过长等。

拒收offer的六大应对对策

1 薪酬没达到要求

有很多候选人在面试谈薪过程中，因为HR一直压价，当时表示接受公司提供的薪酬，可面试结束回家后，左思右想，还是觉得这个数字离自己的预期太远，这时拒绝offer也就是不二选择了。在面试的过程中就需要做准备和候选人沟通，清楚他能接受的最低薪资和期望薪资范围，给出的薪资要和求职者的能力相匹配。在后期薪资沟通过程中，采取的计算方式也需要灵活化、多样化，比如说年薪、月薪等，增加谈判的技巧。一般来说，30%的薪酬涨浮是可以接受的，如果仍被拒绝，可以在了解用人部门的意图和薪资空间后，帮助候选人争取，或者和候选人说明原因，并描述工作内容和发展前景等。

2 职位定位没达到要求

在招聘之前，面试官要了解用人部门的需求。如果职位定位没有达到候选人的期望，有空间的帮忙争取，没可能性的向候选人说明原因，对他进行劝服，并了解用人部门给他制定的发展计划是怎样的；还要梳理候选人在公司的定位，比如说，候选人面试一个岗位，title是副总监，他希望是总监。通过和业务部门沟通，发现这个岗位目前没有设总监的计划，副总监实际就是部门的负责人，岗位的发展方向就是总监或高级总监，那这种情况下，就可以劝说候选人暂时接受副总监这个title。

3 同时在看多个机会

面试的过程中，有的候选人的手里有好几个offer。HR要通过各种方法提高候选人选择的概率，比如说开诚布公地询问候选人手里有哪些offer，但不需要告诉我具体是哪一家公司。可以说一下公司的规模、市场定位和岗位需求就行，然后可以帮助候选人分析这些offer的优缺点。来做这些分析不是重点，在这个过程中，要重点阐述的是公司的优势、业务前景、岗位发展规划以及公司老板和同事对于候选人的认可。比如说从整个行业的发展方向分析，在目前的经济大环境下，其他公司与我们公司是怎么样的，这些都会提高候选人选择的概率。

4 所在公司给予挽留和升职加薪

如果候选人拿到offer，遇到原公司老板的升职加薪的挽留，要聪明的帮候选人分析，提醒他最初想离职的原因是什么。最初跳槽的初衷是因为薪资还是平台或者其他原因，在原先的公司这种核心需求是不能改变的，或者可以联合用人部门一起，拿出更吸引人的亮点，打消候选人的顾虑。

5 对HR和面试官不满意

作为HR，需要专业、熟练和耐心，很多候选人与其说是在意钱，不如说是在意公司对他的态度。比如，同样是月薪38K的Offer，一家是原本上限只能给到35K，你通过层层特批加到了38K，另一家的上限是45K，经过评估给出了38K。在实践中，超过7成的候选人会选择第一家，觉得第一家公司可能会对他更加的认可和重视。

所以，需要培训面试官和HR，让他们对公司的业务和政策特别熟练。一个极具魅力的HR不仅对于招聘业务，甚至对公司的品牌都大有帮助。

6 无理由直接爽约

候选人通过面试，确定入职时间的时候，有的求职者说要过一个月，因为和原公司签订的合同约定，公司都会表示理解。期间，即使基本上每隔一周就会邮件联系人，和他确认，也一一回复，肯定能来。但是往往在最后的时间，却联系不到人，找不见人爽约了。短短几个小时的面试时间，不足以我们了解候选人，建议面试结束之后，启动背景调查，从不同的方面了解这个人，同时也要做好两手准备，不要在一棵树上吊死。