2019年铁路春运自1月21日起至3月1日止，为期40天，其中春节前15天、春节后25天。1月21日春运首日，郑州火车站配齐了两秒刷脸进站、170平方米母婴区、开通急客通道等12项“硬核服务”。 记者 张华

春运首日，两秒刷脸进站

春运首日，郑州火车站西进站口乘客在有序排队，边拿着身份证边看向闸机处摄像头，两秒轻松进站。

“只要身份证不消磁，买过票的旅客就能刷脸进站乘车。”郑州车站客运车间主任钟郑华介绍说，今年火车站的最大变化就是全面实现刷身份证进站。火车站在东、西进站口设立16个人脸识别进站闸机通道，满足所有电子客票旅客自助进站的需求，实现刷脸、刷身份证进站。目前东站口还在施工，近日将投入使用。

今年春运，凡是通过铁路12306网站或是“铁路12306”手机APP购买始发站为郑州火车站至全国各地车票的旅客，无论是否在售票处换取过纸质车票，进站乘车时都不用再排队换取纸质车票，仅凭身份证就能顺利进站乘车。

人脸识别进站闸机可能识别不了浓妆

如果刷脸进站没取票，到达车站没有刷脸出站功能咋办？钟郑华解释，全国铁路系统首批公布了几十个刷脸进站的车站，如果偏远地区的车站信息没有与全国铁路信息联网，可能没法直接出站，还需要换取纸质车票。另外，学生票、持家长信息购买的儿童票及持军官证的乘客需要人工检票。

钟郑华还提醒，如果乘客事先把行李放在闸机口，没法刷开闸机，还有一些女士化妆化得浓一点，或者身份证上的照片是一二十年前照的相，人脸识别系统可能识别不了，机器刷不开的话，旁边马上就会有工作人员来服务，进站通道非常畅通。

据了解，2019年春运郑州火车站预计发送旅客将达到369万人，同比增长2%，日均9.2万人左右。

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郑州东站城际铁路公交化助力省内短途游

记者近日从郑州东站获悉，今年春运期间，郑州东站预计发送旅客320万人次，同比增加51万人次，日均发送8万人次。 记者 张华

节前客流高峰在2月1日～3日

据郑州东站工作人员介绍，今年春运节前客流总体相对平缓，节后学生、务工、探亲、旅游流相互叠加，高度集中。预计节前客流高峰将出现在2月1日～3日（农历腊月二十七至二十九），客流主要以务工返乡流为主。

节后第一次客流高峰将出现在2月10日～13日（正月初六至正月初九），主要为务工、学生和探亲返程流；第二次客流高峰将出现在2月20日～23日（正月十六至正月十九）。

城际列车公交化方便走亲访友

今年春运，郑州东站单日最高开行旅客列车502列，其中高铁427列、城际75列，增开春运临客83列。增开列车主要开往北京、广州、深圳、上海、西安等方向，省内则是以商丘、三门峡、洛阳、信阳及城际宋城路、新郑机场等方向为主。随着城际列车的加密，城际列车“公交化”运行优势将更加凸显。

郑州机场

全自助一体机设备

“一站式”办理乘机手续

为做好春运，郑州机场T2航站楼4层出发大厅新配置了10余台全自助一体机设备。这些新设备集自助选座、登机牌办理、自助行李托运功能于一身，真正实现“一站式”全自助办理乘机手续，还能够自动检测出行李的尺寸、重量是否符合标准，并对行李进行安全检查。

根据预测，春运期间郑州机场加班主要集中于广州、深圳、海口、南宁、杭州、厦门、福州等东南沿海地区，预计发送旅客368万人次，同比增长12%以上，日均客流超9万人次。 记者 张华