10月22日，记者从郑州市公安局获悉，为积极推进政务服务“适老化”改革，郑州市公安局在原有居住证线上业务服务的基础上推出了居住证直系亲属（代办人）“帮办代办”服务，着力解决因为没有智能手机或无法通过实名认证的老年人、儿童办事的“堵点”“难点”“盼点”问题。

正观新闻·郑州晚报记者 张玉东

哪些情况可以“帮办代办”？

此次居住证“帮办代办”服务对象为60周岁以上老年人及未满16周岁未成年人。

由符合条件的老年人及未成年人在郑居住的直系亲属通过“郑好办”APP为其代办申报暂住登记、申领居住证、网上快速核发居住证以及居住证签注。

此次便民举措有哪些特点？

一是打破办理方式限制。代办人只需通过“郑好办”APP设立亲情账号后进行网上申报，便可足不出户全程实现网上办结。

二是打破服务时间限制。居住证“帮办代办”业务打破了“8小时”“工作日”的时间限制，群众只需登录“郑好办”APP，即可实现全年全天网上自助办理。

郑州市居住证“帮办代办”流程

代办人登录“郑好办”APP

添加亲情账号

填写被添加人信息

实名认证

进入“居住证一件事”

选择办理事项

选择帮办情形

填写相关表单

代办人签署电子承诺书

完成业务办理并提交